I Consigli del Legale… RINUNCIA AL VOLO AEREO: È POSSIBILE OTTENERE IL RIMBORSO?

D.: “Il mio volo è programmato su un aeroporto collocato in una zona arancione. Sono costretto a rinunciare ad esso. Posso ottenere il rimborso del costo del biglietto?”

R.:《Con il DPCM del 3 novembre il nostro Governo, al fine di tutelare la salute dei cittadini a causa della pandemia da Covid19, ha introdotto delle restrizioni che limitano la circolazione delle persone fisiche da e per alcune Regioni italiane, situate nelle zone rosse e arancioni.

L’ ENAC ha preso posizione in merito alla vicenda precisando che, con preciso riferimento alle cosiddette “cause di forza maggiore”, il passeggero ha diritto al pieno rimborso del costo del biglietto.

Nello specifico ENAC ha inviato una lettera alle compagnie aeree che operano voli da e per il territorio italiano richiamando tali compagnie al rispetto dei diritti dei passeggeri del trasporto aereo, come da regolamenti comunitari di riferimento.

L’Ente ricorda che le compagnie hanno l’obbligo di rimborsare i passeggeri con voli programmati sugli aeroporti situati in queste zone, che, per motivi indipendenti dalla loro volontà, non possono usufruire del volo.

I passeggeri che non possono, quindi, utilizzare i biglietti aerei già acquistati a causa delle nuove misure per il contrasto e il contenimento dell’emergenza da Covid-19 disposte dal Governo, hanno diritto al rimborso del volo inutilizzato.

Per ottenere il rimborso, il passeggero dovrà comunicare tale volontà direttamente alla compagnia con la quale ha prenotato la tratta aerea.

In caso di rinuncia volontaria al volo, invece, appare altamente improbabile poter ottenere la compensazione pecuniaria di cui all’art. 7 del Reg. (CE) 261/2004 che, com’è noto, è un risarcimento che spetta solo in presenza di responsabilità della compagnia aerea e non di circostanze eccezionali》.

Avv. Giuseppina Gilda Ferrantello – Diritto del Consumatore